整合行銷案例

牛奶盒廠商工業行銷傳播的個案

　　由於國際紙業公司(IP)在牛奶紙盒包裝市場上佔的比率最高，因此，出現了以塑膠瓶取代原有的紙盒包裝，在當時對IP公司造成不小衝擊，別於其他的企業，在面臨困境時，選擇了「做廣告」為解決辦法，IP公司是使用了整合行銷傳播的方式，找出問題點，進而改善。
　　首先從中間商到消費者，透過調查，找出成員中的區隔，發現最主要的原因是來自消費者的習慣及認知，由此發展，IP公司成立的調查小組，分別從包裝與營養、容量大小進行研究，研發出新款的包裝設計，並針對塑膠瓶的優點－附有手把方便取用、容量大，加以改善原有的不良設計，開發出新款大容量、方便操作、不佔空間的包裝盒，甚至好處超越塑膠瓶，更易安裝至牛奶包裝線的末端、低成本吸引中間商超市的青睞。
　　不僅改良包裝本身使用上的缺失，研究小組調查更發現了利於紙盒包裝的事實，「牛奶於紙盒包裝的營養成分高過於塑膠瓶包裝」，得知此項消息若只是單純的製作廣告，宣導紙盒包裝牛奶的營養宣言是不足以左右消費者的想法，爾後，調查小組決定以新聞事件方式公佈，再利用消費者對於專業人士的信賴，透過眾多媒體達到宣傳目的。
　　在整合行銷當中，還結合了酪農業及零售商，於銷售展示會，酪農業需彼此結盟以鼓勵超級市場的參與，而超級市場除了增加進貨量，同時也需配合促銷方案推廣這個概念，之後的追蹤調查，消費者接受了此議題，甚至增加對紙包裝的偏好。
　　牛奶盒的案例顯示，經由評估後的媒體可修正訊息接受者的想法，但是過多的宣傳廣播只能增加知名度，無法造成行為改變即可信度的增加，當問題產生時，找出其問題點的所在加以改善，加強利己的優勢，便能達到改善的效果。

美國癌症協會

本案例之所以能成功我認為有下列因素：
一．改變決策：原先的一開始ACS所設定：「宣導曬太陽前，使用SPF15的防曬油有助於避免皮膚癌」的目標，僅是單方面釋放使用這個產品，可以救人一命的訊息，不但無法改變人們的想法，更不易使人願意主動了解原因及信服。ACS的目標轉變為：「影響潛在使用者，使其接受並了解，擦防曬油可同時擁有安全的保護及漂亮的膚色。」
二．傾聽消費者的聲音：在傳播公司的改變下，將原先目的放置一旁，透過溝通，了解消費者的想法，再針對消費者的需要進行整合行銷。
三．挑選合適的整合傳播工具： ACS的整合目的是創造印象於每一個對防曬油銷售有影響的人身上，因此將目標對象分類，進行分析，了解他們如何購買、如何使用這產品、在何時會接觸什麼樣的媒體？當一切與產品的概念最接近時，就是推廣觀念的最好時機，再針對不同族群運用不同的傳播方式，有效的推銷概念。在廣告中對於愛好日光浴者，傳達SPF15的保護作用，且由專業人士推薦，將使用防曬油當成是一個聰明現代的概念推廣；另外公關方式則是針對一般消費者，在各公共場所進行宣導。
透過整合行銷傳播的方式，使ACS成功的教育大眾，並改變大多數人的習慣，不僅達成原先目的，且具體傳達SPF15的利益點，除此之外還能激發人的們討論及購買，在這些條件之下，防曬油獲得了消費者的信任及使用。