1223 觀察1個接觸點

接觸點-便利商店雜誌區：
住家附近的便利商店一進門面對的就是雜誌架，自己有時候也會翻翻架上沒有包裝的雜誌，不過類型也僅限於自己有興趣的幾本，未重新裝潢之前，雜誌架的位置在進門的左方，而大多數的客人一進門就直接走向冰箱貨架或是櫃台，改裝後的位置擺設，將食品還有飲料放置於雜誌架的最左方及最右方，不但在一進門就吸引客人的目光，且不管怎麼走動，都一定會注意到雜誌架。

觀察對象如下：
1. 女學生：拿了一本介紹流行服飾雜誌，隨手翻了幾頁之後，放回架上又拿起另一本類型相同的雜誌起來翻閱，看了約五分鐘後沒有購買。

2. 上班族男性，約３５～４０歲：拿了商業週刊就直接結帳。

3. 情侶：拿了本旅遊雜誌一起討論旅遊景點，另外又拿了一本台中餐廳介紹的雜誌，最後結帳餐廳雜誌。

4. 女性約２０歲左右：先翻閱了一本流行服飾雜誌，跟旁邊朋友討論了一下，爾後拿了一本ＰＰＡＰＥＲ雜誌，因為有伸縮膜包裝，大略看了一下封面就結帳了。

5. 女性約３０左右：都拿八卦新聞的週刊，但是有包裝無法看內容，仔細看了封面圖片標題後又放回架上。

如我是該便利商店店家：
搭配店內商品以買雜誌送贈品，或是買雜誌加購的方式同時吸引顧客購買兩種商品。

觀察後發現部分的消費者都在等待（等加熱便當或是朋友在選購其他物品）的同時，走向雜誌架翻閱，並且只有少數一兩個是翻過之後會把雜誌購買回家，或是已習慣性選購某些週刊，所以不會在雜誌區多逗留。